文 / Watchone

 

上週日受到邀請,前往別的公司做產品發表,

席間,剛好該公司的專業講師陳老師,也分享了一段演講,

點出一些服務業的經營概要 ...

過程中,他也興高采烈地分享了自己和老婆,最近養起小狗的趣事 ...


因為他們家裡,剛剛新養了一隻紅貴賓,名字叫 coffee,

夫妻倆都很寵牠,天天陪牠遊戲、玩耍,給牠最好的食物,

也常常在假日把牠送去做高檔的 SPA,據說可是要價不菲呢 ...


看得出來陳老師非常寵愛這一隻小紅貴賓,他也不諱言的說,

「自己幾乎已經把牠當作一個傾訴的對象,甚至是情緒的出口。」

 

有一天,陳老師又對著可愛的 coffee 說話,

不自覺的蹦出一句「 coffee,你怎麼那麼可愛呢 !

要是你也能聽的懂我說的話,給我一點回應,不知道有多好。」

 

剛巧老婆經過沙發,冷冷地回應說:

「 要是 coffee 聽的懂、也會回應你的話,你就再也不會覺得牠可愛了 !」

 

陳老師在講演中,分享著這一段對話的寓意,

也就是服務業中「 傾聽的重要 」... 當下當然也獲得了聽眾的喝采 ...


也的確 ! 人確實很需要傾聽的對象,

尤其在和家人的長期相處中,往往存在著很多的摩擦,

無論是夫妻之間的鬥嘴,或是小孩的叛逆 ...

這些情感摩擦,都充斥在我們的生活之中 ...

 

這個時候,小紅貴賓 coffee,就變成了自己最忠實的朋友了,

因為牠不像老愛還嘴的老婆,常常指責自己的錯誤,

也不像自己的調皮小孩,老是給說教的自己一個白眼,然後轉身進房 ...

 

不過,我們可能也要想想,

coffee 可能可以滿足自己欠缺的 "被傾聽需求",

來轉移生活中種種不好的回應,從而得到一種滿足 ...

但是,與 coffee 互動久了,似乎又會造成 "被回應需求" 的產生,

於是又得再找別人來互動互動,才能填補 coffee 所沒辦法產生的回饋 ...


那 ... 那 ... 那 ... 又何時有個盡頭呢 ???

 

也許,在根本上,就是因為那顆追求的心,帶給我們情緒上的滿足與不滿足,

如果找到內在的匱乏點,從自身開始,讓心靈圓滿,

或許有一天,就不會需要再藉著外在的東西,來補充任何心中的匱乏了 ~ 


 


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